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运营商客戶培訓服務

随着3G/4G工作的深入开展,客户提出了对工作流程、岗位职责、员工技能要求进行重新梳理和设置的需求。顺丰彩票结合自身技术优势,对客户开展客戶培訓和客戶認證(DCNE)等教育培训服務,结合人员技能测评和培养服務,提高客户员工的整体技能水平。

顺丰彩票通信学院依托顺丰彩票通信设备有限公司强大的科研和技术储备,凭借其在TD核心技术和标准制定方面的领军地位,探索出多种高效的知识传递和培训途径,力求为学员提供专业化、个性化的培训方案。专业技术人员职业技能测评和培养,面向客户的各类技术人员,通过基础测评、专项培训、专项测评、在岗实践、技能认定、知识更新等环节,对技术人员的职业技能结构和水平做出客观准确的评价,找到技术人员的技能短板并加以专项培养,为客户提供有针对性的人员技能提升和发展建议。

该服務项目能够为客户技术人员的定位和考评提供客观量化的参考,完善人才库的建设,为网络运维优化提供有力的后台支撑。

服務内容

在充分考虑不同专业和不同层次学员需求的基础上,针对不同培训对象、培训目标,提供灵活性、定制化的培训课程,并通过培训需求分析、实施及控制、效果评估等环节组成的完善的培训体系,为学员提供优质的培训服務。同时,标准化、模块化的培训课程设置,方便学员根据自身需要和不同的学习基础,灵活选择、搭配。依照人才培养的“专业、深度、广度、个性”原则,真正做到因需施教、因材施教。

结合当前全业务竞争环境下的行业和产业链生态,以及运营商的项目需求,顺丰彩票拟从宏观政策与竞争环境、服務创新、品牌运营、新技术新业务等方面设计中高层管理人员全业务运营培训方案,方案关注当前竞争环境下的热点课题,以讲座形式为主,内容涵盖三网融合后带来的激烈竞争分析、如何应对规模增长压力、产业融合的趋势分析、如何正视4G建设面临的困难、建立良好的TD-LTE运营环境,强化品牌运营、提升内部运营管理水平。

專業技術培訓主要分爲系統技術和網絡技術培訓。

通过理论培训和实践操作,使学员能够掌握E-UTRAN设备工程特性,能够通过基站産品的硬件现象、告警信息和和典型日志、打印消息分析,独立分析和定位现场基站産品的日常故障,独立完成设备的升级工作并且能够指导现场工程师完成这些工作和处理过程中出现的问题;熟练掌握各种诊断测试、跟踪和分析方法。能够正确阐述基站産品系统的启动机制和组网方案。

通過理論培訓和實踐操作,使學員能夠掌握LTE網絡優化基本技術。能使用測試軟件獨立進行路測數據采集;記錄數據采集過程中和采集的數據中的問題,描述問題發生時無線網絡狀況以及UE狀況;能獲取網絡側log;使用後台分析軟件對測試數據進行分析,輸出統計報表;撰寫路測分析報告,對覆蓋、幹擾、速率和異常事件進行詳細描述分析。掌握使用室內自動測試系統(CQT)進行室內/外自動路測的方法:對于室內測試,能夠完成樓宇樓層建模、設備連接、打點測試分析等工作。